庄先生说，8月24日晚上9点多，他拿出从超市买的“今麦郎”骨汤面，拆开后发现面块少了一层。他又拆开一袋，也是单层。第二天，他拨打包装上的消费者服务热线，对方说会转给济南方面处理。“27日，他们说会派济南业务员来我家，但业务员没来。第二天，我又打去电话，他们称将再与济南办事处联系。但直到现在，我也没等来电话。”“今麦郎”食品有限公司济南直营部负责投诉的张女士说，他们肯定会执行总部下发的命令，落实有关情况后将进行相应处理。

　　昨天下午4点左右，庄先生称济南方面与他约定29日联系，届时将商议解决此问题。